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如果说用户分级运营是依据用户们对于产品的贡献，使用频次，时长，忠诚度等等因素来区分的话。那用户的分类则更加简单，就是依据用户的操作行为。

我们都知道用户有很多主动，被动的操作行为，比如说地理位置，型号，注册时间等等，这些都是被动操作行为。那主动的操作行为则更加宽泛。

包括使用时长，活跃时间，使用频次，点击次数，阅读分类，购买商品价值，购买频次，够买类型，打卡意愿，活动参与频次等等…….

这方面的例子不胜枚举，根据不同的产品类型，用户的操作行为也是千差万别。

但无论如何，用户的操作行为正是体现出了他们的诸多特征，也为我们的用户分类，以及分类后的运营策略，提供了众多执行的依据。

这样的例子有很多，我们稍微大开一下脑洞就会想到很多。

比如用户的使用频次**高，产品灰度的时候会**拿这些用户来测试，以收集较直观的反馈；

比如用户参与的活动频次**高，那很多活动会**推送给这些用户，收集的BUG以及参与音乐；

比如用户阅读的趋势集中偏好于某一类内容，那我们的运营策略就是为他们提供更多的内容供给；

比如A类用户经常白天打开APP，B类用户经常夜晚打开，那两类用户收到的推送时间理所当然不一样；

再比如A类用户喜欢体育内容，B类用户喜欢内容，那两位用户收到的推送内容也是不一样的；

最后比如A类用户在北方，冬天收到的产品推荐是棉服，B类用户在海南，收到的产品推荐是休闲服......

等等等等，这样的例子一深挖的话不要太多

其实根据用户的操作行为进行分类，也等于在为用户打标签，做用户画像。

分的类越多，越准，你所做的运营策略就会越精细，转化就会越高，以及给用户一种这个“产品真的很懂我的感觉”。

04用户的分阶段运营

说完了用户的分级与分类，我们再聊聊用户的分阶段。

如果前面两个是以具体的属性来划分，那用户分阶段运营则更多的是以时间维度来划分。

从用户较早下载APP，注册，使用，使用初期，中期，后期，以及流失，召回等等，每个维度用户运营都应该制定不同运营策略。

一般来讲，在用户分阶段运营做的较好行业当属产品。

从较早的下载，登录给到的奖励，操作给到的奖励，充值给到的奖励，以及后续一系列任务奖励，升级奖励，直到用户较终流失，众产品都有着自己非常成熟的打法和体系。

因为我行业运营，所以在这方面就不班门弄斧了，但是具体的框架思路大致如此，各位读者可以根据自己产品用户的生命周期，进行不同阶段的策略运营。

那么问题来了，即使看完这篇文章，你也算了解用户运营的核心本质，行动框架，但在实际操作中，你依然会有一种一筹莫展的感觉，这就好比知道了很多鸡汤，但依然过不好自己的人生一样。